내돈내산: 알리에서 선글라스 사고 환불 신청까지

안녕하세요 이번포스트에서는 알리에서 선글라스 구매를 하고 환불까지 진행한 결과까지 알려드리도록 하겠다. 2주간 기다림 끝에 배송을 받았지만 선글라스가 뒤틀려있었고 결국 셀프로 수선해보려고 해도 어딘가 엉성해서 환불 신청까지 했습니다. 

 

환불은 사진을 잘 첨부해서 그런지 제품회수 요청없이 곧바로 해줬습니다. 제가 제 결제 카드로 환불이 아닌, 보너스(알리포인트 같은)데로 받는다고 해서 그런것 같습니다.

 

 

Fuqian에서 산 6천 원짜리 선글라스 구매 후기와 환불 신청까지 

Fuqian의 선글라스 외관

일단 제품 사진에서는 이렇게 생긴 투브리지 형태의 선글라스입니다. 스펙상은 편광렌즈며 UV400, 그리고 햇볕에 따라 렌즈 투명도가 달라지는 제품입니다.

 

정면에서 선글라스 너비 : 148mm

코받침대 : 15mm

렌즈길이 : 58mm

다리길이 :140mm 

 

배송상태

 

종이 박스안에 이렇게 담겨왔습니다. 스티커들은 쉽게 뗄 수 있었고 포장형태가 아쉽지만 그래도 5천 원짜리 선글라스인걸 감안에서 그냥 넘겼습니다.

 

하지만 포장지를 뜯었을때 저렇게 다리가 바깥쪽으로 휘어있었습니다. 배송과정에서 누가 밟아서 그런 거 같은데 포장지를 조금 더 딱딱하게 신경 썼으면 좀 더 버티지 않았을까 생각합니다. 

 

금속 소재라서 셀프로 휘어서 고쳐볼라고 했는데 콧 받침 부분까지 뒤틀려있어서 착용했을 때 조금 신경 쓰였습니다. 

 

알리익스프레스 반품신청 방법

https://ko.aliexpress.com/ 여기에 접속 해서 구매를 한 계정으로 로그인합니다. 그럼 다음과 같이 검색창 옆에 제 계정을 선택할 수 있는데 

' 내 주문 ' 창으로 갑니다. 

 

그런다음 구매했던 목록에서 ' 주문 상세 ' 로 간다음 아래로 쭉 내린 다음다음과 같은 창에서 ' 환불/ 반품 ' 을 눌러주세요

 

선글라스 건은 이미 처리가 되서 다른 이미지로 대체했습니다.

 

그러면 다음과 같은 창이 나오는데 저는 박스 / 제품모두 온전치 않아서 저렇게 선택했습니다. 

 

그런 다음 환불 수단을 결정해야 하는데 저는 알리에서 자주 구매해서 보너스로 선택하고 진행했습니다. 저 같은 경우 몇 시간 지나서 접수 및 처리가 진행됐고 곧바로 보너스(알리포인트 같은 느낌)로 그 금액을 돌려받았습니다.

 

그러고 나서 사유/상품 사진을 넣고 제출하면 접수가 됩니다. 

 

알리익스프레스 환불처리 결과

접수를 한 다음 조금만 기다리시면 "Case result of your dispute order XXXXXXXX"이라는 메일이 오는데 진행됐다가 아니라 곧바로 환불해 준다는 내용이 포함되어 있었습니다. 

메일내용

최종 해결

해결1 : 전액 환불 5,700원

안내: 알리익스프레스는 당신을 위해 환불을 진행했습니다. 1-10일 (공휴일 제외)를 기다리시면 환불을 받으실 수 있습니다. 

 

상태 창

 

보너스 확인 방법은 계정> 지불을 누르면 바로 볼 수 있습니다. (저는 캐나다달러로 설정해서 그렇고 국가 설정 한국으로 하시면 원화로 보실 수 있습니다. 

 

쓰는 방법

뭐 복잡한 방법 필요없이 즉시 구매하면 자동으로 보너스가 써집니다. $339.68 짜리를 구매하기 눌렀는데 -$5.71이 적용된 모습입니다. 

 

가격이 저렴해서 그런지 알리에서 선글라스 보내라고 하지도 않았습니다. 아마도 사진이 확실하다면 고객한테 제품 보내라는 요청 없이 바로 환불 처리해주는 것 같습니다. 

 

 

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아무튼 이 제품은 여러국가에서 평가도 좋고 가격도 쌌었는데 아쉽습니다. 다음에 알리에서 뭔갈 구매할 때 선글라스 재도전해봐야겠네요.